Política de Reembolso e Produtos Digitais
Esse site, que pertence á Cássia Camila Ateliê comercializa produtos digitais e por se tratar de conteúdo digital, nenhum produto físico será enviado.
1. Entrega dos arquivos
Após a confirmação do pagamento, os arquivos digitais adquiridos serão disponibilizados para download conforme as instruções apresentadas no site e/ou enviadas ao e-mail informado no momento da compra.
É responsabilidade do cliente informar corretamente seu endereço de e-mail e verificar se o formato do arquivo adquirido é compatível com sua máquina, equipamento ou software.
2. Direito de arrependimento e reembolso
Os pedidos de cancelamento ou reembolso serão analisados de acordo com a legislação brasileira aplicável, inclusive as regras relativas às compras realizadas pela internet.
Quando houver solicitação de cancelamento, poderemos verificar se o conteúdo digital já foi disponibilizado ou acessado/baixado, quando essa informação estiver disponível, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.
3. Problemas com os arquivos
Caso o arquivo apresente erro, esteja corrompido ou seja diferente do produto adquirido, entre em contato conosco para que possamos verificar e solucionar o problema.
4. Compatibilidade
Antes da compra, confira atentamente os formatos e tamanhos disponíveis na descrição do produto.
A Cássia Camila Ateliê não se responsabiliza por incompatibilidades decorrentes da escolha de formato ou tamanho inadequado para a máquina ou software utilizado pelo cliente. Em caso de dúvida, recomendamos entrar em contato antes da compra.
5. Uso das matrizes, videoaulas e moldes
A compra concede ao cliente uma licença de uso do arquivo digital. É permitido utilizar os arquivos adquiridos para produzir peças físicas.
Porem, não é permitido revender, compartilhar, distribuir, disponibilizar gratuitamente ou comercializar os arquivos digitais, integralmente ou parcialmente.
6. Atendimento
Em caso de dúvidas, problemas com o download ou solicitações relacionadas à compra, entre em contato pelos canais disponibilizados no site.
Cássia Camila Ateliê
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